組織変革

,

スカンディックホテルのサスティナブル経営 実践事例~ハードの側面~

image

マーケット占有率や利益率の向上をもたらしているスカンディックホテルのサスティナブル戦略。経済を生み出すこの戦略は何を基軸として実行されているのでしょうか。スカンディックホテルの経営の秘訣を教えてもらいました。

続きを読む
,

自社のチェックリスト② 持続可能なビジネスか否か-5つのはしご

image

持続可能なビジネスとして企業が長期的な発展をしていくためには、「サスティナビリティのはしご」の5段階を知り、自社の立ち位置を確認することです。自社がいまどの段階にいるのかを把握し、さらに上の段階にいくための方法をお教えします。

続きを読む
,

自社のチェックリスト① 持続可能なビジネスか否か-4つの持続可能性原則

image

自社のさまざまな選択は、「持続可能なビジネス」を展開していけるものなのでしょうか。サスティナビリティを考える際には、自社のことだけでなく、自然や社会を考えることが重要です。持続可能性原則の観点から、それを見極める方法をお教えします。

続きを読む

「おもてなし」と顧客満足(CS)向上

image

「おもてなし」とは、相手を敬った振る舞いや態度のこと。今回はとある病院が「お客様のクレーム」から「地域のみなさまに愛される」ことの大切さを感じるに至った行動変容に、「おもてなし」が垣間見えるエピソードをお伝えします。病院も「顧客満足(CS)向上」による持続可能な経営を追求しているのです。

続きを読む
,

変化を生み出す「矛盾」のマネジメントとは

image

経営は善か悪か、白か黒かの二者択一だけで語れるでしょうか。様々な「矛盾」の中で、対立を恐れず葛藤や緊張関係から生み出される新しい価値観が、「変化」を生みます。 「進化し続ける組織」のヒントを見てみましょう。

続きを読む
,

「学習できる企業」にある2つのポイント

image

あなたの会社のOJTや研修会は「人材開発」につながっていますか?社員同士が「学び合う」文化を醸成できていますか?「学習できる企業」にあるヒントをみてみましょう。

続きを読む
, ,

組織文化が独創性を育て、独創性が新たな組織文化を育てる

クリエイティビリティを多く起こすため、それぞれのシステムで必要なことを、従業員と管理職の2つの立場から見ていきましょう。

続きを読む
, ,

クリエイティビティを起こすために必要なもの

「すごく独創的なアイディアを思いついた!」しかしこれは、思いついただけではなかなか認知されません。あなたのアイディアが認められるためには、いったい何が必要なのでしょうか?

続きを読む
,

うなぎが教えてくれた“持続する組織”のひみつ ~プレッシャーと多様性~

image

組織の持続可能性を高めるためには、所属する個々人の能力アップが欠かせません。そのために必要なのは「プレッシャー」と「多様性」です。

続きを読む